接客スキルの統一と店長の教育負担を軽減するAIロープレ
教える時間を、
価値を生む時間へ。
Transform teaching time
into value-creating time.
AIで変わる人材育成。
AI対話型セルフトレーニングサービス “スマトレAI”
AI-driven human resource development.
Interactive AI Self-Training
Service "Smatre AI"
お知らせ News
接客・小売向けのAIロープレ「スマトレAI」とは？ What is Smatre AI?
接客・サービス業の「教える時間がない」をゼロに。
AIを活用したセルフトレーニングサービスです。
Eliminating the "no time to teach" problem in the service industry. A
self-training service utilizing AI.
教育工数の削減と接客品質の向上を実現します。人手不足と高い離職率に直面しながらも、顧客満足度を徹底しなければ生き残れないシビアな環境の慢性的な課題を解消します。 Achieves a reduction in training hours and an improvement in service quality. Solves chronic issues in a severe environment where customer satisfaction is critical despite labor shortages.
「会話」で鍛える実践演習Practical exercises via "conversation"
店長やトレーナーが付きっきりで行っていた挨拶・ご案内・商品提案・問合せなど、様々なシナリオから、反復練習をAIがコーチングします。 AI coaches repetitive practice across various scenarios—like greetings, guidance, product proposals, and inquiries—that previously required a manager or trainer to be present at all times.
24時間365日の専属コーチ24/7 dedicated coach
AIが「急いでいるお客さま」や「問合せしてくるお客さま」など、現場さながらの臨場感で対話相手を務めます。OJTでは経験しづらい「クレーム対応」もリスクゼロで安全に反復練習が可能です。 AI acts as your conversation partner with realistic presence, mimicking "rushed customers" or "inquiring customers". Difficult OJT scenarios like "customer recovery (complaints)" can be practiced safely with zero risk.
客観的なフィードバックObjective feedback
AIが言葉遣いや声のトーン、手順の正確性を即座にスコア化（見える化）します。スタッフは自分の課題をその場で自覚し、自発的に改善することが可能です。 AI instantly scores and visualizes wording, voice tone, and procedural accuracy. Staff can recognize their own challenges on the spot and proactively improve them.
柔軟なカスタマイズ性Flexible customization
既存のマニュアルをAIに学習させることで、そのお店独自の「理想の接客」を再現した練習メニューを構築できます。 By having the AI learn existing manuals, you can build practice menus that reproduce the store's unique "ideal customer service".
店舗・接客研修における現場の課題 On-site challenges addressed
課題1：教育者の工数逼迫1: Educator Workload
OJTなど、現場の教育には人も工数も必要です。しかし、店長やトレーナーが付きっきりで指導を行う余裕はなく、基礎的な反復練習に時間を奪われてしまい、本当に必要なフォローや店舗運営に注力できないという悩みを抱える現場は少なくありません。 On-site training requires people and time. However, store managers and trainers often lack the bandwidth for one-on-one coaching. They lose time to basic repetitive practice, struggling to focus on essential follow-ups and store operations.
課題2：学習機会の不足2: Lack of Learning Opportunities
研修や教育には、良質なコンテンツやまとまった時間、そして指導者が不可欠です。しかし、忙しい現場ではスタッフに十分な教育時間を確保できず、「何が足りないか」を自覚して自発的に改善するための自己学習の場が決定的に不足しています。 Effective training requires quality content, time, and instructors. In busy environments, securing enough training time for staff is difficult, resulting in a critical lack of self-learning opportunities where staff can recognize and proactively improve their shortcomings.
課題3：労働人口減少による人材確保3: Securing Talent
労働人口が減少する昨今、人材採用の難易度は年々高まっています。限られた応募者から適性を見極めたいものの、面接官の「感覚」に頼った採用基準になりがちで、採用ミスマッチや無駄なコストが発生しやすいのが実情です。 With a shrinking workforce, securing talent becomes increasingly difficult. While companies want to identify aptitude among limited applicants, hiring criteria often rely on the interviewer's "intuition," leading to costly hiring mismatches and wasted recruitment expenses.
導入による効果 Implementation Benefits
定量的な効果（数値・コストメリット）Quantitative Effects
教育工数・人件費の削減（課題1）Reduction in training hours (Challenge 1)
- 指導者の時間削減：店長やトレーナーが付きっきりで行っていた反復練習をAIが代替し、指導にかかる時間を大幅に削減します。 Time reduction: AI replaces repetitive practice, drastically cutting training time.
- 価値を生む時間へ：削減した時間を、店舗運営や高度なフィードバックなど、より価値を生む業務へシフトできます。 Shift to value: Reallocate saved time to store operations and advanced feedback.
早期の戦力化による生産性向上（課題2）Productivity improvement (Challenge 2)
- 自己学習の場をフレキシブルに提供し、最短期間での即戦力化を促します。 Provides flexible self-learning for the fastest job readiness.
採用コストの最適化（課題3）Optimizing recruitment costs (Challenge 3)
- 客観的な採用基準の構築：応募者への事前・面談時のAI相手のセルフ面談により、接客適性をスコア化します。 Objective criteria: Score aptitude through pre-interview AI self-training.
- ミスマッチの防止：感覚に頼らない基準で人材を確保し、採用コストの無駄を省きます。 Prevent mismatch: Secure talent based on solid data, saving recruitment costs.
定性的な効果（品質・スキルの向上）Qualitative Effects
実践的な「とっさの判断力」の習得（課題2）Practical split-second judgment (Challenge 2)
- AIの表情や口調がリアルタイムに変化し、現場さながらの臨場感のあるトレーニングを実現します。 AI facial expressions and tone change in real-time for immersive training.
- 「急いでいるお客様」など、様々なシチュエーションでの対応力を養います。 Develops the ability to handle various situations like "rushed customers".
リスクゼロでの難易度の高い対応練習（課題2）High-difficulty practice with zero risk (Challenge 2)
- OJTでは経験しづらい「クレーム対応（カスタマーリカバリー）」も、AI相手なら安全に反復練習が可能です。 Safely practice difficult scenarios like complaint handling that are hard to do in OJT.
客観的評価による自発的なスキル向上（課題2）Objective skill improvement (Challenge 2)
- 言葉遣い、声のトーン、手順の正確性をAIが即座にスコア化・見える化します。 AI instantly scores and visualizes wording, voice tone, and procedural accuracy.
- スタッフ自身が課題を自覚し、自発的な改善サイクルを回すことができます。 Staff can recognize their own challenges and drive a proactive improvement cycle.
自社基準に沿った「理想の接客」の実現（課題1）Ideal service based on company standards (Challenge 1)
- 既存マニュアルをAIに学習させ、店舗独自のルールに基づいたトレーニングを提供します。 AI learns existing manuals to provide training based on store-specific rules.
スマトレAI 利用イメージ Usage Flow
接客研修の準備・実施・分析・フィードバック、
すべてスマトレAIにお任せください
Leave all preparation, execution, analysis, and feedback of customer service
training to Smatre AI
貴社に当社がヒアリングを行い、貴社の業務にマッチしたシナリオを作成します。
※マニュアルやルールが未整備の場合も、業務の整理・策定からサポートいたします。
We interview your company and create scenarios that match your business
operations. *We also support business organization if manuals are not yet
established.
様々なシナリオから自由に選んでセルフトレーニングを開始できます。人気のシナリオから、難しいシナリオまで、用途に合わせて選びましょう。 Freely choose from various scenarios to start self-training. Choose from popular to difficult scenarios according to your needs.
お客様役のAIと音声で実際の会話を行う、リアルな接客ロールプレイング（AIロープレ）が可能です。AIの表情・口調もリアルタイムに変化し、臨場感のあるトレーニングを実現します。 Realistic self-training via actual voice conversation with an AI acting as a customer. AI facial expressions and tone change in real-time.
ユーザーの対応をAIがスコアリングします。定量的な評価から定性的なFBまで行うので、トレーニングがユーザーとAIで完結します。教育担当が工数を割く必要はありません。 AI scores the user's response with quantitative and qualitative feedback, completing the training loop. No need for managers or trainers to spare their time.
スマトレAIならではの特徴 Unique Features
リアルなAIの感情変化 Realistic AI Emotional Changes
スマトレAIの最大の強みは、AIに”感情”があることです。
アバターの表情だけでなく、AIのテキストエリアの背景色も同様に変化します。
The greatest strength of Smatre AI is that the AI has "emotions".
Not only
the avatar's facial expression, but the background color of the text area changes as
well.
AIロープレ・研修ツールの競合比較 Competitor Comparison
| 比較ポイントFeatures | スマトレAI | 競合AComp A | 競合BComp B |
|---|---|---|---|
| マルチモーダル評価（音声・トーン等）Multimodal Evaluation | ○ | ○ | ○ |
| 多言語フィードバック対応Multilingual Feedback | ○ | △ | × |
| AIシナリオ自動生成Auto Scenario Generation | ○ | △ | △ |
| 自店舗のユーザー・統計管理User/Stat Management | ○ | △ | △ |
料金プラン Pricing Plans
導入・構築費用（初期費用）Initial Setup Fee
標準初期構築 （一般企業・店舗向け）(For general companies & stores)
Standard Setup
- ✓ 共有環境（マルチテナント）へのテナント設定Tenant setup on shared environment (Multi-tenant)
- ✓ 管理者アカウント発行Administrator account issuance
- ✓ 基本シナリオ作成支援（2〜3本程度）Basic scenario creation support (Approx. 2-3 pieces)
専有環境構築 （エンタープライズ・大手企業向け）(For enterprise & large corporations)
Exclusive Environment Setup
【¥1,200,000〜（税抜）】企業専用の個別クラウド環境（シングルテナント）の構築や、オリジナルシナリオのフルカスタム作成支援も承っております。お気軽にご相談ください。 [From ¥1,200,000 (Excl. tax)] We also offer dedicated individual cloud environment construction (Single tenant) and full custom support for original scenarios. Please feel free to consult with us.
月額パッケージMonthly Packages
スタンダードStandard
上限目安: 1,000回 / 月Est. limit: 1,000 / mo
お問い合わせContact Usトークンの翌月繰り越し Token Carry-over
使い切れなかった分は、翌月へ自動繰り越しUnused tokens automatically carry over
各プランの月間トレーニング回数（トークン）のうち、当月に使い切れなかった分は、翌月1ヶ月分に限り自動で繰り越されます。お客様によるお手続きは不要です。繁忙期の月もムダなくご活用いただけます。 Any unused monthly training sessions (tokens) will automatically carry over for one month. No procedures are required. You can use them efficiently even during busy months.
※繰り越し分の有効期限は翌月末までです（翌々月以降への持ち越しはできません）。 * Carried-over tokens expire at the end of the next month.
追加オプション Additional Options
接客ルール・マニュアル策定サポートService Rule & Manual Formulation
既存のマニュアルがない状態からでもスムーズに導入いただけるよう、業務フローの言語化からシナリオ構築までをサポートいたします。 We support visualizing business flows and building scenarios so you can smoothly implement even without existing manuals.
シナリオ追加・更新代行Scenario Addition & Update Proxy
季節イベントや新サービス追加に伴うシナリオの追加作成およびAIプロンプトのチューニングを代行します。 We handle scenario creation and AI prompt tuning for seasonal events and new services.
音声データ長期保存Long-term Voice Data Storage
デフォルト（3ヶ月）を超えた会話音声データの長期保管に対応します。（今後提供予定） Supports long-term storage of voice data beyond the default 3 months. (Coming soon)
ナレッジ逆生成（マニュアル/FAQ自動生成）Knowledge Reverse Generation
トレーニング結果から、弱点質問からの「標準回答集」や高得点ログを元にした「模範接客マニュアル」を自動生成します。（今後提供予定） Automatically generates standard FAQs from weak points and model manuals from high-scoring logs. (Coming soon)
※金額は検討中の暫定値です。 * Prices are provisional and subject to change.
パートナー募集 Partner Recruitment
お問い合わせ Contact Us
お問い合わせは以下のGoogleフォームよりお願いいたします。 Please contact us via the Google Form below.
Googleフォームで問い合わせる Contact via Google Forms